IT-Outsourcing in den asiatischen Wirtschaftsraum: Risiken und Grenzen | 1 |
Vorwort | 3 |
Inhaltsverzeichnis | 5 |
Kurzfassung | 8 |
Abbildungsverzeichnis | 10 |
Abkürzungsverzeichnis | 17 |
1 Einleitung | 20 |
2 Problemstellung | 22 |
2.1 Stand der Outsourcing-Forschung in IT- und Fertigungs-Branche | 22 |
2.2 Zielsetzung | 27 |
2.3 Aufbau des Buches (Strukturierte Vorgehensweise) | 28 |
3 Outsourcing Grundlagen | 31 |
3.1 Entwicklung des Outsourcing | 31 |
3.1.1 Historischer Überblick | 31 |
3.1.2 Globalisierung | 33 |
3.1.3 Wertschöpfung | 37 |
3.2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen | 40 |
3.2.1 Begriff Outsourcing | 40 |
3.2.2 Abgrenzung und Einordnung des Outsourcing-Begriffs | 45 |
3.2.3 Motive und Ziele des Outsourcing | 47 |
3.2.4 Formen und Dimensionen des Outsourcing | 50 |
3.2.5 Outsourcing-Grad und Bindungsintensität der Partner | 55 |
3.3 Geografische Ausrichtung | 57 |
3.3.1 Outsourcing in Europa | 60 |
3.3.2 Outsourcing in Asien | 63 |
3.4 Branchenspezifische Ausrichtung | 65 |
3.4.1 Outsourcing in der IT und Dienstleistungs-Branche | 65 |
3.4.2 Outsourcing in der Fertigungs-Branche | 69 |
4 Charakterisierung des Outsourcing in der IT-Industrie | 72 |
4.1 Outsourcing-Prozess und -Partner | 72 |
4.1.1 Anforderungen und Erwartungen des Outsourcers | 73 |
4.1.2 Anforderungen und Erwartungen des Outsourcing-Partners | 76 |
4.2 Management-Bedingungen (IT- und Fertigungs-Branche) | 77 |
4.2.1 Outsourcing-Management in Bezug auf Standort | 77 |
4.2.2 Outsourcing-Management in Bezug auf Outsourcing-Partner | 81 |
4.2.3 Outsourcing-Management in Bezug auf Qualität | 86 |
4.3 Management Kriterien beim Outsourcing in Asien | 93 |
4.3.1 Diversity Management und Interkulturelle Kompetenz | 93 |
4.3.2 Bedeutung von weichen Faktoren (Soft Factors) | 95 |
4.4 Determinanten des Outsourcing-Prozesses | 96 |
4.5 Green IT - Umweltschonende IT-Lösungen | 103 |
5 Empirische Untersuchung | 105 |
5.1 Empirische Erhebung | 105 |
5.1.1 Erhebungsphasen und Erhebungsablauf | 105 |
5.1.2 Erhebungsmethode und Untersuchungsdesign | 107 |
5.1.3 Auswahl des Analyseinstruments | 109 |
5.2 Einbezogene Unternehmen | 110 |
5.2.1 Bestimmung der Grundgesamtheit | 110 |
5.2.2 Auswahl der Branchen | 111 |
5.2.3 Auswahl der Unternehmen | 111 |
5.3 Fragebogenkomplex | 112 |
5.3.1 Gestaltung des Fragebogens | 112 |
5.3.2 Rücklauf des Fragebogens | 114 |
5.4 Auswertungsmethode | 116 |
6 Ergebnisse der Untersuchung | 117 |
6.1 Ergebnisse der deskriptiven Analyse | 117 |
6.1.1 Outsourcing -Gründe / -Entscheidung (Abbildungen: 6-1-1 / A-H) | 117 |
6.1.2 Globalisierung und Industrieunternehmen (Abbildungen: 6-1-2 / A-E) | 122 |
6.1.3 Länder-Auswahl (Abbildungen: 6-1-3 / A-E) | 124 |
6.1.4 Partner-Auswahl (Abbildungen: 6-1-4 / A-E) | 127 |
6.1.5 Struktur und Strategie des Outsourcing (Abbildungen: 6-1-5 / A-G) | 129 |
6.1.6 Steuerung und Kontrolle beim Outsourcing (Abbildungen: 6-1-6 / A-E) | 133 |
6.1.7 Risiken und Grenzen des Outsourcing (Abbildungen: 6-1-7 / A-E) | 135 |
6.1.8 Bewertung der Ziele (Abbildungen: 6-1-8 / A-D) | 138 |
6.2 Ergebnisse der branchenspezifischen Analyse | 140 |
6.2.1 Entscheidungs-Kriterien (Abbildungen: 6-2-1 / A-E) | 140 |
6.2.2 Fertigungs-Branchen (Abbildungen: 6-2-2 / A-K) | 143 |
6.2.3 Outsourcing-Länder (Abbildungen: 6-2-3 / A-G) | 149 |
7 Risiken und Grenzen des IT-Outsourcing | 156 |
7.1 Darstellung der Risiken | 156 |
7.2 Darstellung der Grenzen | 158 |
7.3 Problematik der Rückverlagerung | 160 |
8 Zusammenfassung und Implikationen | 163 |
8.1 Gesamtfazit | 163 |
8.2 Nutzen der Untersuchung für die Unternehmenspraxis | 166 |
9 Literaturverzeichnis | 169 |
10 Anhang | 186 |
10.1 Fragebogenkomplex | 186 |
10.2 Liste der angeschriebenen Industrie-Unternehmen | 202 |
Dr.-Ing. Vinod Talgeri | 217 |