| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abkürzungen | 9 |
| 1 Einleitung | 11 |
| 1.1 Historische Entwicklung des Business Process Managements | 13 |
| 1.2 Aktuelle Herausforderungen für das Business Process Management | 20 |
| 1.2.1 BPM-Tool-Landschaft | 22 |
| 1.2.2 Schlussfolgerung - Effektivitätsparadoxon des Business Process Managements | 26 |
| 2 Grundlagen des Business Process Managements | 30 |
| 2.1 Geschäftsprozesse | 30 |
| 2.1.1 Der Geschäftsprozess und dessen Definition | 30 |
| 2.1.2 Gliederung nach Prozessarten | 32 |
| 2.1.3 Gliederung nach Prozessausführung | 33 |
| 2.1.4 Grundsätze guter Prozesse | 35 |
| 2.1.5 Schlussfolgerung und Ableitung einer Definition für das weitere Vorgehen | 37 |
| 2.2 Struktur und Definition des Business Process Managements | 41 |
| 2.2.1 Strategisches Prozessmanagement | 43 |
| 2.2.2 Prozessentwurf | 44 |
| 2.2.3 Prozessimplementierung | 45 |
| 2.2.4 Prozesscontrolling | 46 |
| 2.2.5 Schlussfolgerung und Ableitung einer Definition für das weitere Vorgehen | 47 |
| 3 Modellierung von Geschäftsprozessen | 52 |
| 3.1 Grundlagen der Modellierung von Geschäftsprozessen | 53 |
| 3.1.1 Ziele der Prozessmodel lierung | 56 |
| 3.1.2 Grundsätze ordnungsgemäßer Model lierung | 57 |
| 3.1.3 Sichten und Methoden der Model lierung | 59 |
| 3.2 Praxisorientierte Modellierungsmethode | 62 |
| 3.2.1 Anforderungen an BPM-Lösungen und Folgen für die Model lierung | 62 |
| 3.2.2 Projekttyp und Prozesslandschaft | 66 |
| 3.2.3 Die ereignisgesteuerte Prozesskette und deren Vereinfachung | 76 |
| 3.2.4 Das Ereignis | 85 |
| 3.2.5 Der Prozessschritt in der vEPK und die Simulation | 93 |
| 3.2.6 Die Prozessmatrix | 96 |
| 3.2.7 Die Business Process Masterlist | 99 |
| 3.2.8 Das Szenario als Wertschöpfungskette | 101 |
| 3.3 Anforderungen der Grunddaten-Prozesse an das BPM | 103 |
| 3.3.1 Einführung zum Thema Grunddaten | 103 |
| 3.3.2 Aktualität der Geschäftsprozesse | 104 |
| 3.3.3 Erweiterte Definition des Grunddaten-Managements | 107 |
| 3.3.4 Negativ-Ereignisse | 120 |
| 3.4 Prozesskennziffern zur Bewertung von Optimierungspotenzial | 122 |
| 3.5 Integration SAP Solution Manager und Activate | 139 |
| 4 Praxisbeispiel für das Business Process Management | 141 |
| 4.1 Einführung in das Praxisbeispiel | 141 |
| 4.2 Methodisches Vorgehen und Konventionen | 143 |
| 4.3 Die Prozesslandschaft | 153 |
| 4.4 Modellierte Geschäftsprozesse als vEPK | 160 |
| 4.4.1 vEPK für einen datenobjektorientierten Geschäftsprozess | 162 |
| 4.4.2 Lineare und komplexe vEPK für anwendungsorientierte Geschäftsprozesse | 164 |
| 4.4.3 vEPK für einen Geschäftsprozess, ausgelöst durch ein Negativ-Ereignis | 169 |
| 4.4.4 vEPK eines BPM-Regelkreises | 171 |
| 4.4.5 vEPK für Datenaustausch und Kommunikation zwischen Systemen | 176 |
| 4.5 Die BPML als ganzheitliche Prozessmatrix | 181 |
| 4.6 Das Szenario als Wertschöpfungskette | 183 |
| 4.7 S/4HANA und dessen Einfluss auf das BPM | 189 |
| 5 Zusammenfassung | 196 |
| Literaturverzeichnis | 199 |
