| Vorwort oder Warum Sie dieses Buch lesen sollten | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 9 |
| Teil I Unsichtbares sichtbar machen | 15 |
| 1 Kompetent zu sein, reicht nicht aus | 16 |
| 1.1 Wie macht eine Banane ihre Kompetenz sichtbar? | 16 |
| 1.2 Wie macht ein chinesisches Importauto seine Kompetenz sichtbar? | 18 |
| 1.3 Wie machen Sie Ihre Kompetenz sichtbar? | 18 |
| 1.4 Sie sind das Produkt | 20 |
| 1.5 Es ist Ihre Entscheidung | 21 |
| 1.6 Profi mit Profil | 22 |
| 2 Was Sie ausstrahlen | 24 |
| 2.1 Was denken Sie? | 25 |
| 2.2 Gut fürs Image | 26 |
| 2.3 Statussymbole: Schein oder Sein? | 26 |
| 3 Ihr Weg nach oben | 28 |
| 3.1 Unterschiedliche Reaktionen | 28 |
| 3.2 Das rechte Maß | 30 |
| Teil II Ihre innere Einstellung | 32 |
| 1 Ihre Erfolgshemmer: Bremsen lösen und in Fahrt kommen | 34 |
| 1.1 Die richtige Nahrung für den Geist | 35 |
| 1.2 Den Ärger beherrschen | 36 |
| 1.3 Bescheidenheit ist eine Zier? | 37 |
| 1.4 Der Ausweg aus dem Jammertal | 38 |
| 2 Ihre Ausrichtung: Ohne Ziel kein Ankommen | 39 |
| 2.1 Erfolg hat viele Gesichter | 39 |
| 2.2 Ziele bestimmen | 40 |
| 2.3 Balance halten | 43 |
| 3 Ihr Können: Stärken stärken | 44 |
| 3.1 Stimmt Ihr Kurs? | 44 |
| 3.2 Die vier Garanten | 47 |
| 4 Ihre einzigartigen Merkmale: Nutzen aufzeigen | 49 |
| 5 Ihr Marktwert: Regie übernehmen | 52 |
| 5.1 Investieren Sie weiter | 52 |
| 5.2 Cappuccino ja, Weiterbildung nein | 53 |
| 5.3 Werden Sie aktiv | 54 |
| 6 Ihr Networking: Beziehungen knüpfen | 55 |
| 6.1 Der Nutzen | 55 |
| 6.2 Es müssen stets neue Kontakte hinzukommen | 56 |
| 6.3 Wie Sie an neue Kontakte kommen | 58 |
| 6.4 Werden Sie ein Networking-Profi | 59 |
| 7 Ihre Haltung: Andere anerkennen und wertschätzen | 60 |
| 7.1 Mangelnde Wertschätzung | 60 |
| 7.2 Eine Statusfrage | 61 |
| 7.3 Auf die Echtheit kommt es an | 61 |
| 8 Ihre Misserfolge: Groß und stark werden | 63 |
| 8.1 Es geht nicht ohne Misserfolge | 63 |
| 8.2 Mut zum Risiko | 64 |
| 8.3 Verantwortung übernehmen | 64 |
| Teil III Ihre äußere Wirkung | 66 |
| 1 Ihr Körper: Vitalität zeigen | 68 |
| 1.1 Körpermaße | 68 |
| 1.2 Was zur Körperpflege gehört | 69 |
| 2 Ihre Körpersprache: Nichts bleibt geheim | 71 |
| 2.1 An der Körpersprache arbeiten | 71 |
| 2.2 Stehen | 72 |
| 2.3 Sitzen | 73 |
| 2.4 Augenkontakt und Mimik | 73 |
| 2.5 Gäste im Büro empfangen | 74 |
| 3 Ihre Distanzzonen: Nähe durch Abstand | 76 |
| 3.1 Die Distanzzonen | 76 |
| 3.2 Der Umgang mit den Distanzzonen | 78 |
| 4 Ihre Kleidung: Raupe oder Schmetterling | 80 |
| 4.1 Sich kleiden für den Erfolg | 80 |
| 4.2 Unverzeihliche Ausrutscher | 81 |
| 4.3 Was Kleidung ausdrückt | 82 |
| 4.4 Dresscode für Herren | 83 |
| 4.5 Dresscode für Damen | 86 |
| 4.6 Haben Sie alles getan? | 87 |
| 5 Ihre Sprache: Klartext sprechen | 89 |
| 5.1 Zu Ihrer Person passend | 90 |
| 5.2 Akzent und Dialekt | 91 |
| 5.3 Positive Verstärkung | 91 |
| 5.4 Was Sie meiden sollten | 92 |
| 5.5 Den nächsten Schritt festlegen | 92 |
| 5.6 Weniger reden, mehr zuhören | 93 |
| 5.7 Telefongespräche: Seien Sie ganz Ohr | 94 |
| 5.8 Verhandlungen und Konflikte | 95 |
| 6 Ihre Begrüßung: Sekundenschnell überzeugen | 97 |
| 6.1 Mit dem gebührenden Respekt | 97 |
| 6.2 Hektik ade | 98 |
| 6.3 Ihre Werbebotschaft | 99 |
| 7 Ihre Visitenkarte: Unentbehrlich für den Erstkontakt | 101 |
| 7.1 Die Visitenkarte als Aushängeschild | 101 |
| 7.2 Facility Manager statt Hausmeister | 102 |
| 7.3 Titel und Grade | 103 |
| 7.4 Übergaberitual | 104 |
| 8 Ihr Small Talk: Den Gesprächseinstieg ebnen | 106 |
| 8.1 Der Sinn des Small Talks | 106 |
| 8.2 Themen, die überzeugen | 107 |
| 9 Ihre Gesprächsführung: Gemeinsamkeiten betonen | 109 |
| 9.1 Auf den Gesprächspartner eingehen | 109 |
| 9.2 Den Horizont erweitern | 110 |
| 10 Ihr Privates: Etwas von sich preisgeben | 112 |
| 10.1 Schritt für Schritt | 112 |
| 10.2 Ungefragt von sich erzählen | 113 |
| 11 Ihre Einladungen: Sympathie schaffen | 115 |
| 11.1 Sinn und Zweck einer Einladung | 115 |
| 11.2 Worauf Sie achten sollten | 116 |
| 12 Ihre Tischetikette: Die Regeln für Ihren Erfolg | 118 |
| 12.1 Die Bedeutung der Sitzposition | 119 |
| 12.2 Wenn Sie einladen | 120 |
| 12.3 Hätten Sie es gewusst? | 120 |
| 13 Ihre Geschenke: Einfallsreich auswählen | 123 |
| 13.1 Warum etwas schenken? | 123 |
| 13.2 Was schenken? | 123 |
| 14 Ihr Auto: Mehr als Blech auf Rädern | 125 |
| Großes Auto oder kleines Auto? | 125 |
| 15 Ihre Uhr: Zeigt mehr als die Zeit | 128 |
| 15.1 Bitte nur das Original | 128 |
| 15.2 Welche Uhr ist geeignet? | 129 |
| 16 Ihre Unterschrift: Schwungvoll überzeugen | 130 |
| Was die Unterschrift aussagt | 130 |
| 17 Ihre Aktentasche: Leder oder Leder | 132 |
| 17.1 Was alles nicht geht | 132 |
| 17.2 Professionalität zeigen | 132 |
| 17.3 Für die Damen | 133 |
| 18 Ihr Büro: Spiegelbild der Arbeitshaltung | 134 |
| 18.1 Ordnung halten | 134 |
| 18.2 Das Büro bewusst gestalten | 135 |
| 18.3 Tür zu | 136 |
| 18.4 Effizient telefonieren | 137 |
| 19 Ihr Besprechungsraum: Aufräumen und aufmöbeln | 139 |
| 19.1 Was es alles gibt | 139 |
| 19.2 Änderungen herbeiführen | 140 |
| 20 Ihr Umfeld: Top-Leute, Top-Chancen | 142 |
| 20.1 Lust statt Frust | 142 |
| 20.2 Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen | 143 |
| 20.3 Unbedingt meiden: Verlierer und Super-Verlierer | 143 |
| 20.4 Geeignete Vorbilder | 144 |
| 20.5 Das Wachstumsklima | 145 |
| 20.6 DerEntwicklungsprozess | 145 |
| 21 Ihre Eigen-PR: Bekanntheit zählt | 147 |
| Vom Vortrag über den Artikel bis zum Buch | 147 |
| Schlusswort: Ihr Sprung in die höhere Liga | 149 |
| Literatur | 151 |
