"Ökonomische Analyse des Allianz Haus- und Wohnungsschutzbriefes (S. 99-100)

von: Marcel Otto, Dirk Wittling

Im folgenden Artikel wird das Versicherungsprodukt „Haus- und Wohnungsschutzbrief“ der Allianz Versicherung dargestellt und im Anschluss einer ökonomischen Analyse unterzogen. Zunächst erfolgt eine Kurzbeschreibung des Allianz Haus- und Wohnungsschutzbriefes sowie die Untersuchung der Frage, um welche Produktart es sich bei dem Schutzbrief handelt. Im Anschluss daran werden die verschiedenen theoretischen Produktkonzepte von ESZLER, MANETH, MÜLLER, FARNY und HALLER kurz reflektiert und die für die Beschreibung des Schutzbriefes geeigneten Ansätze aus den Konzepten identifiziert.

Darauf aufbauend wird im Zuge der ökonomischen Analyse zunächst der Schutzbrief mittels der gewählten Produktkonzepte beschrieben und erklärt, wobei der Wirkungsaspekt im Vordergrund steht. Anschließend erfolgt eine differenzierte Betrachtung aus Sicht des anbietenden Versicherers, des Vermittlers und des Kunden. Der Beitrag schließt mit einer kurzen Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse.

2 Kurzbeschreibung des Allianz Haus- und Wohnungsschutzbriefes

Der im Jahre 2004 neu auf dem deutschen Versicherungsmarkt eingeführte und seit diesem Zeitpunkt von der Allianz vertriebene Haus- und Wohnungsschutzbrief bietet als unabhängiger bzw. eigenständiger Versicherungsvertrag seinen Versicherungsnehmern ein „Erste-Hilfe-Paket“ mit ursprünglich elf und heute zehn Notfalldiensten für die versicherte Wohnung. Zum derzeitigen Leistungsspektrum zählen ein Schlüsseldienst, Rohrreinigungsservice, Sanitär- Installateurservice, Elektro-Installateurservice und die Notheizung bei unvorhergesehenem Ausfall der Heizungsanlage.

Ferner umfasst der definierte Umfang der Versicherungsfälle eine Schädlingsbekämpfung sowie die Entfernung von Wespennestern, die Unterbringung und Versorgung von Tieren, die im Haushalt des Versicherungsnehmers leben, das Dokumentendepot sowie eine Kinderbetreuung im Notfall. Gemäß § 4 der AVB gilt Versicherungsschutz für die in der Versicherungspolice genannte ständig bewohnte Wohnung, einschließlich zugehöriger Balkone, Loggien, Dachterrassen, Keller- und Speicherräume sowie Garagen (jedoch nicht für Stellplätze innerhalb von Sammelgaragen).

Im Leistungsfall organisiert die Allianz AG rund um die Uhr die dafür benötigten Handwerker oder sonstigen Dienstleistungen, sorgt für die umgehende Behebung des Schadens und übernimmt – im Rahmen von vorgegebenen Limits – die Kosten dafür. Sie bedient sich dabei ihrer Tochtergesellschaften, der Allianz Handwerker Services GmbH, in der rund 5.000 Handwerker bundesweit zu einem Netzwerk zusammengeschlossen sind, und der Mondial Assistance, die als klassischer Assisteur darauf spezialisiert ist, in Notfallsituationen Hilfeleistungen zu organisieren."