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Resilienz für die VUCA-Welt

Individuelle und organisationale Resilienz entwickeln

Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2018
Seitenanzahl	285 Seiten
ISBN	9783658210441
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) bestimmt unsere Umwelt, im privaten wie im Unternehmenskontext. Krisen stehen auf der Tagesordnung, so dass Krisenantizipation,Anpassung, Regeneration von und Lernen aus der Krise immer wichtiger für eine erfolgreiche Lebens- und Arbeitsgestaltung werden. Diese Krisenkompetenz heißt Resilienz. Coachs, Führungskräfte und UnternehmerInnen erhalten in diesem Sammelband einen umfassenden Überblick über die Herangehensweisen an Resilienz.

Denn Resilienz ist einerseits die Fähigkeit, flexibel mit Krisen und Dauerbelastung umzugehen. Andererseits ermöglicht Resilienz aber auch, sensibel auf Warnzeichen für künftige Krisen zu reagieren sowie nach der Krise schneller wieder handlungsfähig zu werden. Resilienz ist für Individuen und Organisationen gleichermaßen eine wichtige Fähigkeit geworden.

Prof. Dr. Jutta Heller ist Coach, Autorin und Beraterin zu individueller und organisationaler Resilienz. Sie ist seit über 25 Jahren selbstständig und bildet seit 2015 ResilienzberaterInnen aus. Ihr Hauptfokus sind Unternehmen, um die Resilienzentwicklung für Einzelne, Teams sowie für die Gesamtorganisation zu unterstützen. Sie war die Initiatorin und von 2014 bis 2017 Organisatorin des Erdinger Coaching-Kongresses der Hochschule für angewandtes Management. Sie ist 1.Vorsitzende von ORES (Verband für organisationale Resilienz), der u.a. Forschung zu organisationaler Resilienz voranbringt.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	8
Über die Autorinnen und Autoren	10
I Ganzheitliche Ansätze individueller und organisationaler Resilienz	20
Inhaltsverzeichnis	20
1 Resilienz-Coaching: Zwischen „Händchenhalten“ für Einzelne und Kulturentwicklung für Organisationen	21
1.1 ?Belastungen und Krisen in der Arbeitswelt	22
1.1.1 ?Prävention und Belastungsreaktionen	23
1.1.2 ?Verlauf von Individual- und Unternehmenskrisen	24
1.2 ?Resilienz als dynamischer Anpassungsprozess	25
1.2.1 ?Resilienzreaktionen im Krisenverlauf	26
1.2.2 ?Resilienzschlüssel	27
1.3 ?Resilienz stärken im Coaching	28
Exkurs	28
Interventionen zur Resilienzentwicklung	28
1.3.1 ?Resilienz-Coaching zur Handhabung von Individualkrisen	29
1.3.2 ?Resilienz-Coaching zur Handhabung von Unternehmenskrisen	30
1.4 ?Kulturentwicklung von Organisationen	31
1.4.1 ?Empfehlungen der ISO-Norm zur Entwicklung organisationaler Resilienz	32
1.4.2 ?Innehalten – sich Zeit nehmen	33
1.4.3 ?Fehlerkultur und Scheitern	34
1.5 ?Fazit: Keine Intervention im luftleeren Raum	34
Literatur	35
2 Das FiRE®-Modell	37
2.1 ?Sphäre „Persönlichkeit“	40
2.1.1 ?Mehr über sich selbst erfahren	40
2.1.2 ?Selbstbild und Fremdbild	40
2.1.3 ?Kennen Sie Ihre Traits?	40
2.1.4 ?Rohe und erarbeitete Resilienz	41
2.1.5 ?Was aus der Einschätzung folgt	41
2.2 ?Sphäre „Biografie“	42
2.2.1 ?Kraft aus der Vergangenheit ziehen	42
2.2.2 ?Die eigene Geschichte erzählen	42
2.3 ?Sphäre „Haltung“	43
2.3.1 ?Opfer- oder Gestalterhaltung?	43
2.3.2 ?Die Opferhaltung verlassen	44
2.3.3 ?Bewusst Dankbarkeit praktizieren	44
2.4 ?Sphäre „Mentale Agilität“	45
2.4.1 ?Geistige Wendigkeit trainieren	45
2.5 ?Sphäre „Energiemanagement“	45
2.5.1 ?Energiebilanz	46
2.5.2 ?Die eigene Akkuladung steuern	46
2.6 ?Sphäre „Geist-Körper-Achse“	46
2.6.1 ?Gut für sich selbst sorgen	47
2.6.2 ?Sich wohl in der eigenen Haut fühlen	47
2.6.3 ?Nicht nur auf den Bauch hören	47
2.7 ?Sphäre „Authentische Beziehungen“	48
2.7.1 ?Authentische Beziehungen aufbauen und pflegen	48
2.7.2 ?Der persönliche Aufsichtsrat	48
2.7.3 ?Beziehungspflege kostet Zeit	49
2.8 ?Sphäre „Sinn“	49
2.8.1 ?Ein Leben im Einklang mit den eigenen Werten führen	49
2.8.2 ?Welchen Unterschied machen Sie?	50
3 Ruhe, Kraft und Klarheit in Zeiten ständigen Wandels: Persönliche und organisationale Resilienz durch ganzheitliches Training und Coaching stärken	51
3.1 ?Das HBT Human Balance Training	52
3.2 ?Die heutige Zeit – ein Aufruf zur Bewusstseinsentwicklung	56
3.3 ?Drei Trainingsstufen mit zwölf Perspektiven	57
3.3.1 ?Phase I	57
3.3.2 ?Phase II	58
3.3.3 ?Phase III	59
3.4 ?Resilienzmanagement und der praktische Nutzen	61
3.5 ?Integration und Vernetzung	62
3.6 ?Fazit	63
II VUCA-Welt als Konstante zukünftiger Arbeitswelten	65
Inhaltsverzeichnis	65
4 Coaching im Kontext der VUCA-Welt: Der Umbruch steht bevor	66
4.1 ?Problemstellung und Überblick	67
4.2 ?VUCA: Ein Rahmenwerk für Veränderungsprozesse	68
4.2.1 ?Wurzeln im militärischen Kontext	68
4.2.2 ?Übertragung des VUCA-Rahmenwerks auf Wirtschaftsunternehmen	69
4.2.3 ?Eine VUCA-Landkarte im Wirtschaftskontext	70
4.3 ?Theoretische Konzepte zur Erklärung der Dynamik von Veränderungsprozessen	72
4.3.1 ?Dialogic Organizational Development	72
4.3.2 ?Dynamic Capabilities	74
4.3.3 ?Zwischenresümee	76
4.4 ?Gestaltung der Führungsanforderungen in der VUCA-Welt durch ein neues Coaching-Verständnis	76
4.4.1 ?Facetten eines integrativen Coaching-Konzepts	76
4.4.1.1 ?4-Ebenen-Modell	77
4.4.1.2 ?Virtualisierung und Integration digitaler Medien	79
4.4.1.3 ?Interkulturelle Integration	80
4.4.1.4 ?Coaching-Ethik und -Haltung	80
4.4.1.5 ?Tiefes Verstehen und Design spezifischer Prozesse	81
4.4.2 ?Ansätze zur Umsetzung des Konzepts	82
4.4.2.1 ?Beispiel	82
4.4.2.2 ?Diskussion des Beispiels	83
Literatur	84
5 Leadership-Coaching in der VUCA-Welt	86
5.1 ?Die Wahl: Bedrohung oder Chance	87
5.2 ?Die Regeln: Selbstorganisierende Systeme	87
5.3 ?Die Strategie: Agilität durch Chancenmanagement	89
5.3.1 ?Chancen erzeugen	90
5.3.2 ?Chancen erkennen	90
5.3.3 ?Chancen verfolgen	90
5.4 ?Das Tool: Da-Vinci-Prinzip	91
5.4.1 ?Kreativität als Nährboden von Kunst und Physik	92
5.4.2 ?Das kreative Feld	93
5.4.3 ?Das Fundament aus Neugier und Wertschätzung	94
5.4.4 ?Zwischen Fülle und Fokus	95
5.5 ?Der Impuls: Coaching in agilen Formaten	97
5.5.1 ?Der metaphorische Turbo	97
5.5.2 ?Der agile Inkubator	99
5.5.3 ?Die Multi-Level-Intervention	100
Literatur	100
6 Resilienz im Zeitalter der Mobilität	101
6.1 ?Einleitung	102
6.2 ?Hintergründe und Definitionen	103
6.2.1 ?Entsendungen im Digitalzeitalter – noch ein Thema?	103
6.2.2 ?Definition Expatriates	104
6.2.3 ?Die Anpassung an das Gastland	104
6.2.4 ?Der „Kulturschock“	104
6.3 ?Belastungen, Ressourcen und Unterstützungsmöglichkeiten	106
6.3.1 ?Identität und Selbstwertgefühl	107
6.3.1.1 ?Herausforderungen, unterstützende Maßnahmen und Ressourcenaktivierung für Expatriates	108
6.3.1.2 Herausforderungen, unterstützende Maßnahmen und Ressourcenaktivierung für Partner	108
6.3.2 ?Belastungen der Partnerschaft	110
6.3.2.1 Die Partnerschaft als Ressource	111
6.3.2.2 Unterstützende Maßnahmen und Ressourcenaktivierung	111
6.3.3 ?Ortsbedingte Schwierigkeiten	112
6.3.3.1 Unterstützende Maßnahmen	112
6.4 ?Fazit und Ausblick	112
Literatur	113
III Messung der Resilienzstärke von Individuen, Teams und Organisationen	115
Inhaltsverzeichnis	115
7 Stark im Arbeitsleben – Instrumente zur Erfassung und Förderung von Resilienz	116
7.1 ?Resilienz im Arbeitsleben	117
7.1.1 ?Individuelle Resilienz	118
7.1.2 ?Resilienz von Teams	118
7.1.3 ?Organisationale Resilienz	119
7.2 ?Instrumente zur Erfassung von Resilienz	120
7.3 ?Instrumente zur Förderung von Resilienz	122
7.3.1 ?Webbasierte Trainings	122
7.3.1.1 ?Evaluation der webbasierten Trainings	124
7.3.2 ?Präsenzbasierte Formate	125
7.4 ?Betriebliche Implementierung der Instrumente	126
7.5 ?Fazit	127
Literatur	128
8 Resilienzdiagnostik und neue Coaching-Ansätze für die VUCA-Welt	129
8.1 ?Resilienzverständnis	131
8.2 ?Das Phänomen VUCA-Welt	131
8.2.1 ?Die VUCA-Welt	133
8.2.2 ?Die SSEE-Welt	134
8.2.3 ?Die REAL-Welt	135
8.2.4 ?Erste Standortbestimmung für die Auftragsklärung	135
8.3 ?Resilienz als Kompetenz und Diagnostik	135
8.4 ?Persönlichkeitsdiagnostik	136
8.4.1 ?Die sechs Persönlichkeitsanteile und das innere Parlament	138
8.4.1.1 ?Der einfühlsame Persönlichkeitsstil	139
8.4.1.2 ?Der analytische Persönlichkeitsstil	139
8.4.1.3 ?Der werteorientierte Persönlichkeitsstil	139
8.4.1.4 ?Der kreative Persönlichkeitsstil	140
8.4.1.5 ?Der ruhige Persönlichkeitsstil	140
8.4.1.6 ?Der aktive Persönlichkeitsstil	140
8.5 ?Resilienz-Kompetenz-Diagnostik	140
8.5.1 ?Improvisation und Lernbereitschaft	141
8.5.2 ?Optimismus, positive Selbst- und Fremdeinschätzung	141
8.5.3 ?Akzeptanz und Realitätsbezug	141
8.5.4 ?Lösungsorientierung und Kreativität	141
8.5.5 ?Selbstregulation und Selbstfürsorge	141
8.5.6 ?Selbstverantwortung und Gestaltungskraft	142
8.5.7 ?Beziehungs- und Netzwerkpflege	142
8.5.8 ?Zukunftsgestaltung und Visionsentwicklung	142
8.6 ?Die vier Ebenen des Coaching	142
8.7 ?Relevanz der Diagnostik in den vier Phasen des Resilienz-Coachings	143
8.7.1 ?Phase 1: Diagnostik und Krisenprophylaxe	143
8.7.2 ?Phase 2: Diagnostik und akute Kriseneindämmung	144
8.7.3 ?Phase 3: Diagnostik und schrittweise Krisenbewältigung	144
8.7.4 ?Phase 4: Diagnostik und nachträgliche Krisenverarbeitung	145
8.8 ?Zusammenfassung	145
Literatur	146
9 Messung organisationaler Resilienz: Zentrale Elemente, Schutz- und Risikofaktoren	147
9.1 ?Einleitung	148
9.2 ?Diagnostik organisationaler Resilienz	148
9.2.1 ?Diagnoseinstrumente zu organisationaler Resilienz	148
9.3 ?Konzeptualisierung eines Fragebogens zu organisationaler Resilienz	149
9.3.1 ?ISO-Norm zu organisationaler Resilienz	149
9.4 ?Durchführung und erste Ergebnisse der Befragung	150
9.4.1 ?Stichprobe und Methoden	150
9.4.2 ?Fragebogenaufbau	150
9.4.3 ?Schutzfaktoren und Risikofaktoren organisationaler Resilienz	151
9.5 ?Ausblick	153
Literatur	153
IV Neurobiologische und medizinische Grundlagen der Resilienz	154
Inhaltsverzeichnis	154
10 Neuroresilienz aus medizinischer Sicht verstehen und messen	155
10.1 ?Resilienz aus medizinischer Sicht definiert	156
10.2 ?Nervensystem	157
10.2.1 ?Bedeutung des autonomen Nervensystems	157
10.2.1.1 ?Sympathikus	158
10.2.1.2 ?Parasympathikus	158
10.3 ?Polyvagaltheorie	159
10.3.1 ?Bedeutung der Polyvagaltheorie	159
10.3.2 ?Die drei neuralen Kreisläufe: ein hierarchisches Modell	159
10.3.2.1 ?Soziale Kommunikation (sozialer Vaguskomplex)	160
10.3.2.2 ?Mobilisation (Sympathikusaktivierung)	160
10.3.2.3 ?Immobilisation (dorsaler, alter Vagus)	161
10.3.3 ?Fazit zur Polyvagaltheorie	161
10.4 ?Herzratenvariabilität	162
10.4.1 ?Die Grundlage der HRV-Messung	162
10.4.2 ?Wie wird eine HRV-Messung durchgeführt?	162
10.4.3 ?Wie interpretiert man die HRV-Ergebnisse?	163
10.5 ?Schlussfolgerungen und Ausblick	163
Literatur	164
11 Stress objektiv messen – der neue holistische Ansatz	165
11.1 ?Leistungsgesellschaft?=?Stressgesellschaft	166
11.2 ?Modernes Stressmanagement: Verknüpfung von drei Messmethoden	167
11.2.1 ?Biografische Analyse: der Fragebogen	168
11.2.2 ?Biochemische Analyse: die Stresshormone	170
11.2.3 ?Biophysische Analyse: die Herzratenvariabilitätsmessung	172
11.3 ?Auswertungsgespräch mit dem Klienten	173
11.4 ?Auswertung auf Unternehmensebene	177
11.5 ?Fazit und Ausblick	177
Literatur	179
12 Körperorientiertes Coaching für ressourcenschonendes Auflösen chronischer Stressreaktionen	180
12.1 ?Bifokale multisensorische Interventionen in der Behandlung von Stressverarbeitungsstörungen	181
12.2 ?Methodik	184
12.2.1 ?Untersuchungen bei verschiedenen Stichproben	184
12.2.1.1 ?Erste explorative Befragung von TRE-Interessierten und TRE-Praktizierenden	185
12.2.1.2 ?Vorher-Nachher-Befragungen der Teilnehmenden an TRE-Trainings	186
12.3 ?Ergebnisse	186
12.3.1 ?Qualitative Ergebnisse	186
12.3.2 ?Quantitative Ergebnisse	187
12.3.2.1 ?Wirkung von TRE nach einem halben bis einem Jahr	188
12.3.3 ?Vergleich verschiedener Stichproben, die TRE erlernen oder praktizieren	190
12.4 ?Diskussion und Resumée	192
Literatur	193
13 Suizide hochrangiger Firmenchefs – Konsequenzen für mein Coaching	195
13.1 ?Die Sicht auf den Suizid	197
13.1.1 ?Philosophische Anmerkungen über Suizid	197
13.1.2 ?Ethische Anmerkungen	197
13.2 ?Suizide namhafter Führungskräfte	197
13.2.1 ?Kränkungsreaktion	199
13.3 ?Der „Narzissmus“ und das „verwundete Selbst“ als Erklärungsmodell für die heftigen Dynamiken, die einen Menschen in die Ausweglosigkeit bringen können	199
13.3.1 ?Narzissmus	199
13.3.2 ?Narzissmus und Kränkbarkeit	200
13.3.3 ?Ein kleiner Blick in die Wirkungsmöglichkeit der Psychotherapie	201
13.4 ?Die Stadien des präsuizidalen Syndroms nach Dr. Erwin Ringel	201
13.4.1 ?Einengung	201
13.4.2 ?Gehemmte und gegen die eigene Person gerichtete Aggression	201
13.4.3 ?Selbsttötungsphantasien	201
13.5 ?Plötzlich können Sie als Coach mit Suizidalität konfrontiert sein ...	201
13.5.1 ?Was können Sie als Coach also tun?	202
13.5.2 ?Wie sollte das Gespräch geführt werden?	202
13.5.2.1 ?Suizidgedanken taktvoll ansprechen	202
13.5.2.2 ?Gefühlsantwort geben	202
13.5.2.3 ?Suizidpläne erfragen und dann detailliert ansprechen	203
13.5.2.4 ?Auf bessere Lösungen hin orientieren	203
13.5.2.5 ?Beziehung heilt – Beziehung und Hilfe anbieten	203
13.6 ?Übungen	203
13.6.1 ?Eine Atemtechnik, die helfen kann, ruhiger zu werden	203
13.6.2 ?Einsatz von Zwerchfell-/Rippenheber-Muskeln	204
13.6.3 ?HARA-KI-Übung	204
13.6.4 ?4–7–8-Atem als Einschlafhilfe	204
13.6.5 ?Rückzählmethode von 100 bis 1 zur Beruhigung und Förderung der Kreativität	205
Weiterführende Literatur	206
V Individuelle Resilienzstärkung	207
Inhaltsverzeichnis	207
14 „Coaching to go“ – die Kraft der grünen Resilienz nutzen	208
14.1 ?Erstbegegnung – Natur als Resonanzraum im „Coaching to go“	209
14.2 ?Greenery in der VUCA-Welt	210
14.3 ?Grüne Resilienz – seelische Widerstandskraft durch Natur- und Wildnis stärken	214
14.4 ?„Coaching to go“ als Ansatz im systemischen Coaching	217
14.5 ?Fazit und Grüne Resilienz im Fokus der personalen Ressourcen des Coaches	219
Literatur	220
15 Innere Ruhe durch stärkenorientierte Selbstwahrnehmung	221
15.1 ?Dynamische Welt	222
15.2 ?Umgang mit Veränderungen aus Sicht der verschiedenen Wissenschaften	222
15.3 ?Stärken – ein Weg zu innerer Sicherheit	223
15.3.1 ?Talente	223
15.3.2 ?Fähigkeiten	224
15.3.3 ?Stärken	224
15.3.4 ?Vor- und Nachteile des stärkenorientierten Ansatzes	224
15.4 ?Stärken identifizieren	226
15.4.1 ?Reflected Best Self	226
15.4.2 ?Gallup Strength Finder	227
15.4.3 ?Realize 2	227
15.4.4 ?VIA-Charakterstärkentest	227
15.5 ?Stärkenorientiertes Arbeiten	229
15.6 ?Stärken im Team nutzen	231
15.7 ?Ausblick	231
Literatur	232
16 Widerstandskraft entwickeln statt Widerstand leben	234
16.1 ?Die VUCA-Welt	236
16.1.1 ?Die Bedeutung der Angst vor Veränderungen	236
16.1.2 ?Resilienz – eine Folge von Perspektiven	237
16.2 ?Herausforderungen in einer VUCA-Welt – die (R)Evolution des Wirtschaftssystems	237
16.3 ?Führung in der VUCA-Welt	238
16.3.1 ?In Möglichkeiten denken	238
16.3.2 ?Der Coach schafft Bewusstsein	239
16.4 ?Neue Probleme brauchen neue Lösungen	239
16.5 ?Ermutigung macht agil	240
16.5.1 ?Ermutigung macht VUCAtil	241
Literatur	242
17 Systemische Konfliktbewältigung	243
17.1 ?Was ist ein Konflikt?	244
17.2 ?Wieso systemisch?	245
17.3 ?Systemische Betrachtung eines Konfliktes	246
17.4 ?Systemische Interventionen zur Konfliktlösung	246
17.4.1 ?Haltung, Haltung und noch mal Haltung	247
17.4.2 ?Klärung der Ist-Situation	248
17.4.2.1 ?Klärung der Situation zwischen Klient und Berater	248
17.4.2.2 ?Klärung der Wirklichkeitskonstruktionen	248
17.4.3 ?Zirkuläres Fragen	248
17.4.4 ?Wunderfrage	249
17.4.5 ?Ausnahmen	250
17.4.6 ?Externalisierung	250
17.4.7 ?Tetralemma	251
17.5 ?Wieso Resilienz und Konfliktkompetenz im Zusammenhang stehen	252
Literatur	253
VI Praxisbeispiele zur Resilienzförderung	254
Inhaltsverzeichnis	254
18 Praxisnahe Strategien und Umgang mit Problemen aus der VUCA-Welt von Einsatzleitern am Beispiel von Feuerwehreinsätzen – was kann man von Feuerwehr-Einsatzleitern lernen?!	255
18.1 ?Was ist die VUCA-Welt für die Feuerwehr?	257
18.2 ?Lösungsstrategien und Arbeitsweise	258
18.3 ?Organisatorische Resilienz	260
18.3.1 ?Einfaches Denken in schwierigen Situationen	260
18.3.2 ?Auswirkungen des eigenen Handelns schnell sichtbar	261
18.3.3 ?Reduzierung auf das Wesentliche	261
18.3.4 ?Universalschema	262
18.3.5 ?Aufgaben und Ziele der Feuerwehr	263
18.3.6 ?Führungsstruktur	263
18.3.6.1 ?Führungsprinzip, 2–5-Regel	263
18.3.6.2 ?Abschnittsbildung	264
18.3.6.3 ?Auftragstaktik	264
18.3.6.4 ?Hierarchiestufen und Aufgabenfestlegung	265
18.3.6.5 ?Kommunikationsregeln	266
18.3.7 ?Vordefinierte Regelungen/Konzepte/Prinzipien	267
18.4 ?Persönliche Resilienz	267
18.4.1 ?Ausbildung in jeder Funktionsstufe	268
18.4.2 ?Ausbildung eine Hierarchiestufe höher als die ausgeübte Funktion	268
18.4.3 ?Erfahrungsbasierte Entscheidungen	268
Exkurs	269
Recognition-Primed Decision Model	269
18.4.4 ?Traineeprogramm	269
18.5 ?Übertragbare Lösungsansätze	270
Literatur	271
19 Critical Incident Stress Management – wie professionelle Krisenintervention die Luftfahrt resilienter macht	272
19.1 ?Was ist ein „Critical Incident“?	274
19.1.1 ?Definition – was ist ein „Critical Incident“?	274
19.1.2 ?Psychische und physische Symptome – welche Reaktionen können auftreten?	275
19.2 ?Critical Incident Stress Management (CISM) in der Luftfahrt	275
19.2.1 ?Definition – was ist CISM?	275
19.2.2 ?Zielgruppen – an wen wendet sich CISM?	276
19.2.3 ?Organisation – nach welchen Standards arbeitet CISM?	276
19.2.4 ?Kriseninterventionsverfahren – welche Maßnahmen kommen zum Einsatz?	277
19.2.4.1 ?Defusing	278
19.2.4.2 ?Debriefing	278
19.2.5 ?Interventionsprozess – wie läuft der Prozess?	281
19.3 ?Wirkfaktoren und Effektivität – wie CISM die Luftfahrt resilienter macht	282
Literatur	284

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