| Inhalt | 6 |
| Vorwort | 10 |
| 1Arbeitsbedingungen im Sozial-, Bildungs- und Gesundheitswesen | 16 |
| 1.1Arbeitskontexte, Veränderungsprozesse und Selbstcoaching | 16 |
| 1.2Spezifische Bedingungen und Probleme ausgewählter Arbeitsfelder | 18 |
| Kinder-?/?Jugendhilfe und Kindertagesstätten | 18 |
| Alten- und Krankenpflege | 22 |
| Schule | 28 |
| 2Coaching | 34 |
| 2.1Einführung, Begriffsklärung und Abgrenzung zur Supervision | 34 |
| 2.2Hintergründe der Nachfrage nach Coaching | 36 |
| 2.3 Anwendungsbereiche und Settings | 38 |
| 2.4Ziele und Themen | 39 |
| 2.5Methoden | 42 |
| 2.6Phasenmodell | 44 |
| 2.7Rollen als Coach | 47 |
| 2.8Coaching von Führungskräften | 49 |
| 2.9Grenzen | 51 |
| 2.10Vom Coaching zum Selbstcoaching | 52 |
| 3Selbstcoaching – Grundlagen | 53 |
| 3.1Grundannahmen und Ausgangskonzepte | 53 |
| 3.2Hinweise zum Praxisteil. Umgang mit den Methoden | 57 |
| 4Selbstcoaching – Praxis in fünf Anwendungsfeldern | 61 |
| 4.1Berufliche Sozialisation und Identität | 61 |
| Elemente beruflicher Sozialisation | 61 |
| Berufswahl und berufliche Motivation | 64 |
| Berufliche Identität | 68 |
| Im Spannungsfeld von Ökonomie und ethischer Verantwortung | 71 |
| Berufliches Selbstverständnis und professionelle Handlungsmodelle | 76 |
| Nähe-Distanz-Balance | 78 |
| Stellenwert der beruflichen Identität | 80 |
| 4.2Rollengestaltung als Mitarbeiter und Kollege | 85 |
| Grundlagen zu Personengemeinschaft, Team und Rolle | 85 |
| Teamarbeit und Teamfähigkeit | 88 |
| Teamphasen | 94 |
| Kollegialität | 97 |
| Aufgabenverteilung und Rollenverhandeln im Team | 101 |
| Selbstbewusst und sicher im Umgang mit Vorgesetzten | 103 |
| Umgang mit Rollenkonflikten | 107 |
| 4.3Konflikte | 111 |
| Herausforderungen und Formen beruflicher Konflikte | 111 |
| Konfliktanalyse | 113 |
| Konfliktausgänge | 115 |
| Harvard-Konzept sachgerechten Verhandelns | 120 |
| Konstruktives Feedback | 129 |
| Umdeutung (Reframing) in Konflikten | 133 |
| Eskalation und Deeskalation in Konflikten | 135 |
| Mobbing | 138 |
| 4.4Ziele | 145 |
| Ziele und Intuition | 145 |
| Definition und Kriterien guter Ziele | 147 |
| Ziele der Organisation und Ziele des Mitarbeiters | 151 |
| Ziele und Motivation | 156 |
| Ziele und Kreativität | 158 |
| Ziele zur Stabilisierung | 161 |
| Zielkontrolle und Auswertung | 162 |
| 4.5Entscheidungen | 164 |
| Der Prozess der Entscheidungsfindung | 164 |
| Ziele als Voraussetzung für Entscheidungen | 165 |
| Merkmale und Dimensionen von Entscheidungen | 167 |
| Der Weg zu individuellen, selbst gewählten Entscheidungen | 169 |
| Persönliche Muster in Entscheidungssituationen | 171 |
| Der Entscheidungsspielraum im Betrieb | 173 |
| Intuitive und rationale Entscheidungsfindung | 175 |
| Dauer von Entscheidungen und Stoppregeln | 178 |
| Umgang mit Ambivalenz | 179 |
| 5Betriebliche Gesundheitsförderung. Impulse für Führungskräfte | 183 |
| Schlusswort | 189 |
| Literatur | 190 |
| Verzeichnis der Methoden und Checklisten | 194 |
| Sachregister | 196 |
