| Danksagung | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abkürzungsverzeichnis | 11 |
| 1 Einleitung | 12 |
| Das ‚Europäische Jahr der Freiwilligentätigkeit‘ 2011 | 12 |
| Freiwilliges Engagement in Europa | 13 |
| Kampagnen und Öffentlichkeitsarbeit | 13 |
| Gliederung dieses Buches | 14 |
| 2 Freiwilliges Engagement | 18 |
| 2.1 Begriffsdefinitionen: Konzepte von Freiwilligkeit | 18 |
| 2.2 Begriffsdefinitionen: Freiwilliges Engagement, Ehrenamt und Bürgerschaftliches Engagement | 18 |
| 2.3 Die geschichtliche Entwicklung des freiwilligen Engagements in Deutschland | 21 |
| 2.4 Aktuelle Lage freiwilligen Engagements in Deutschland | 25 |
| 3 Motivationspsychologische Grundlagen | 28 |
| 3.1 Begriffsdefinitionen: Motive und Motivation | 28 |
| 3.2 Extrinsische und intrinsische Motivation | 29 |
| 3.2.1 Theorien zu intrinsischer Motivation: Die Selbstbestimmungstheorie von Deci und Ryan | 31 |
| 3.2.2 Theorien zu intrinsischer Motivation: Die Theorie des Flow-Erlebens von Csikszentmihalyi | 32 |
| 3.3 Egoistische und altruistische Motivation | 32 |
| 3.4 Fazit: Relevanz der motivationspsychologischen Grundlagen für dieses Buch | 33 |
| 4 Motivation freiwillig Engagierter | 35 |
| 4.1 Überblick zum Stand wissenschaftlicher Untersuchungen | 35 |
| 4.2 Die Entwicklung der Motive freiwillig Engagierter | 37 |
| 4.3 Die aktuelle Lage der Motive freiwillig Engagierter | 38 |
| 4.4 Der funktionale Ansatz zur Motivation freiwillig Engagierter | 40 |
| 4.5 Fazit: Motivationspsychologische Einordnung der Motive freiwillig Engagierter | 42 |
| 5 Einsatz von Internet und Social Media für die Motivation freiwillig Engagierter | 45 |
| 5.1 Begriffsdefinition: Web 2.0 | 45 |
| 5.2 Begriffsdefinition: Social Media/ Social Web | 47 |
| 5.3 Motivation zur Nutzung von Social Media | 48 |
| 5.4 Freiwilliges Engagement und die Nutzung von Internet und Social Media | 50 |
| 5.5 Fazit: Einsatz von Internet und Social Media zur Motivation freiwillig Engagierter | 53 |
| 6 Untersuchung ausgewählter Fallbeispiele | 55 |
| 6.1 Fallbeispiel Diakonie Bundesverband, Deutschland | 58 |
| 6.1.1 Freiwilliges Engagement innerhalb der Organisation | 59 |
| 6.1.2 Internet und Social Media innerhalb der Organisation | 61 |
| 6.1.3 Kampagnen und Öffentlichkeitsarbeit zum freiwilligen Engagement vor 2011 | 63 |
| 6.1.4 Kampagnen und Öffentlichkeitsarbeit zum freiwilligen Engagement im Jahr 2011: ‚Da sein, nah sein, Mensch sein: Freiwillig engagiert‘ | 64 |
| 6.2 Fallbeispiel Volontärbyrån, Schweden | 71 |
| 6.2.1 Freiwilliges Engagement innerhalb der Organisation | 71 |
| 6.2.2 Internet und Social Media innerhalb der Organisation | 72 |
| 6.2.3 Kampagnen und Öffentlichkeitsarbeit zum freiwilligen Engagement im Jahr 2011: ‚Vi vill ha din berättelse- Volontärberättelse 2011' | 73 |
| 6.3 Fallbeispiel Migros-Kulturprozent, Schweiz | 79 |
| 6.3.1 Freiwilliges Engagement innerhalb der Organisation | 79 |
| 6.3.2 Internet und Social Media innerhalb der Organisation | 80 |
| 6.3.3 Kampagnen und Öffentlichkeitsarbeit zum freiwilligen Engagement im Jahr 2011: ‚Herz sei Dank!‘ | 81 |
| 6.4 Fazit: Auswertung der Fallbeispiele | 87 |
| Deutschland | 88 |
| Schweden | 90 |
| Schweiz | 91 |
| 7 Motivierung und Anerkennung freiwillig Engagierter durch eine online-gestützte Öffentlichkeitsarbeit | 93 |
| 7.1 Frühere Praxisleitfäden | 94 |
| 7.2 Praxisleitfaden: 13 Schritte für eine online-gestützte Öffentlichkeitsarbeit | 95 |
| 7.2.1 Schritt 1: Öffentlichkeitsarbeit folgt auf gutes Freiwilligenmanagement | 95 |
| 7.2.2 Schritt 2: Online-Planung gemeinsam mit Offline-Planung | 96 |
| 7.2.3 Schritt 3: Das Social Web als eigenständiger Bereich der ‚Online-Welt‘ | 96 |
| 7.2.4 Schritt 4: Motive der (zukünftigen) Freiwilligen kennen | 97 |
| 7.2.5 Schritt 5: Motive gezielt ansprechen | 97 |
| 7.3 Mögliche Einsatzfelder des Praxisleitfadens | 107 |
| 8 Zusammenfassung und Ausblick | 108 |
| 9 Literatur- und Quellenverzeichnis | 112 |
| 9.1 Monographien | 112 |
| 9.2 Aufsätze aus Sammelbänden | 113 |
| 9.3 Aufsätze aus Zeitschriften | 114 |
| 9.4 Internetquellen: Primärquellen (Internetauftritte der Fallbeispiele) | 115 |
| 9.5 Internetquellen: Sekundärquellen | 116 |
| 9.6 Persönliche Mitteilungen | 119 |
| 9.7 Präsentationen | 119 |
