| Titelseite | 1 |
| Ihr Wegweiser zu rationalen Analysen und Entscheidungen | 4 |
| Impressum | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| 1?Was Sie in diesem Buch erwartet | 11 |
| 1.1?Warum es sich lohnt, den Weg zu rationalen Analysen und Entscheidungen genau zu kennen | 11 |
| Privat | 11 |
| Im Unternehmen | 12 |
| In Politik und Gesellschaft | 13 |
| Weshalb auch Tools in diesem Buch ein Thema sind | 14 |
| Es geht um systematisches Denken … | 15 |
| ... und das betrifft uns alle | 16 |
| 1.2?Überblick | 17 |
| Lesepfade | 19 |
| 1.3?Begriffe, die immer wieder auftauchen werden | 19 |
| 2?Die grundlegenden Denkschritte | 21 |
| 2.1?Was sind „grundlegende Denkschritte“? | 21 |
| Die Bewältigung von Problemen in Unternehmen | 21 |
| Gesellschaftspolitische Problemstellungen | 25 |
| Unsere alltäglichen Denkschritte | 27 |
| 2.2?Was den grundlegenden Denkschritten gemeinsam ist | 28 |
| Ein kleiner Ausflug in die Lernpsychologie | 29 |
| Gesunder Menschenverstand | 30 |
| Denken ist subjektiv | 31 |
| 2.3?Grundlegende Denkschritte – Das?Wichtigste in Kürze | 33 |
| 3?Vielfalt bewältigen durch Klassifizieren | 35 |
| 3.1?Die Grundidee beim Klassifizieren | 35 |
| Problematisch und hilfreich zugleich: Schubladendenken | 35 |
| Probleme beim Klassifizieren | 37 |
| Objekte eingrenzen und zielgerichtet gruppieren | 39 |
| 3.2?Merkmale und ihre Besonderheiten | 41 |
| Nicht jedes Merkmal gilt immer:Objektbezogene und kontextabhängige Merkmale | 41 |
| In der Regel subjektiv: Abgeleitete Merkmale | 43 |
| Gar nicht so eindeutig: Die Arbeit mit Werteskalen | 48 |
| Beispiel: Die Ausprägungen des Merkmals „Rolle“ | 49 |
| Hilfsmittel in der Praxis: Grobe Werteskalen | 50 |
| 3.3?Objekte durch Merkmale eingrenzen | 53 |
| Nicht verwechseln:Was voneinander abhängig oder unabhängig ist | 53 |
| Die Kunst der Zergliederung:Wie man die Hierarchie von Merkmalen einschätzt | 55 |
| Hier wird’s kompliziert:Wenn es für Merkmale keine verbindlichen Festlegungen gibt | 58 |
| 3.4?Objekte zielgerichtet gruppieren | 61 |
| Hat Einfluss aufs Ergebnis: Die Zielsetzung | 61 |
| Die richtige Gruppierung: Vollständig und überschneidungsfrei | 62 |
| Beachtenswert: Die nichtbeachteten Merkmale | 64 |
| Beispiel Milchaufschäumer:Produktanforderungen in der?Entwicklung | 65 |
| Beispiel Risikoabschätzung: Subjektives wirkt objektiv | 69 |
| 3.5?Unterstützende Tools aus der Unternehmenswelt | 72 |
| 3.6?Klassifizieren – Das Wichtigste in Kürze | 72 |
| 4?Übersicht schaffen durch Ordnen | 75 |
| 4.1?Ordnung ist das halbe Leben | 75 |
| Ordnung ist nicht immer logisch.Und nicht auf Anhieb nachvollziehbar. | 77 |
| Ein Fahrplan für die nächsten Abschnitte | 82 |
| 4.2?Ordnung erzeugen durch ordnende Merkmale | 83 |
| Das Ziel entscheidet. Das macht es nicht immer einfach. | 84 |
| Allgemeine Regeln beim Ordnen von Objekten | 85 |
| Nicht jede Regel taugt als ordnende Regel | 87 |
| Wer glaubt, dass man mit ordnenden „Zahlen“ immer rechnen?kann, der verrechnet sich | 88 |
| Tools, bei denen man wirklich rechnen muss: Wo ist der Haken? | 92 |
| Merkmale, mit denen man immer rechnen kann | 94 |
| Ordnende Merkmale aus dem Alltag:Manchmal wird’s ein wenig komplizierter | 97 |
| 4.3?Merkmalsprofile: Wenn nicht nur ein?Merkmal wichtig ist | 103 |
| 4.4?Rangordnungen mit mehreren Merkmalen | 106 |
| Aggregieren von Merkmalen: Ist das möglich? | 106 |
| Die Macht der individuellen Bewertung: Eine?Intervallskala?erzeugen | 109 |
| Gilt nur, wenn die Voraussetzungen stimmen:Der additive Rechenansatz | 113 |
| Nicht ganz einfach: Gewichtsfaktoren ermitteln | 114 |
| Und das Ganze heißt: Nutzwertanalyse | 116 |
| Die Kluft: Theoretischer Anspruch und praktische Umsetzung | 118 |
| Wo die Nutzwertanalyse wegen Unsicherheiten versagt:Kommen?Szenarien ins Spiel | 120 |
| 4.5?Unterstützende Tools aus der Unternehmenswelt | 123 |
| 4.6?Ordnen – Das Wichtigste in Kürze | 124 |
| 5?Die Kenntnis von Zusammenhängen macht uns handlungsfähig | 127 |
| 5.1?Alles hat seine Ursache(n) | 128 |
| Zusammenhänge erkennen: Schwieriger, als man denkt | 129 |
| Zusammenhänge klären: Drei Fragenkomplexe | 132 |
| 5.2?Die zu betrachtenden Zusammenhänge eingrenzen | 132 |
| Überlegungen zu Objekten greifen meist?zu kurz: Zu?betrachten ist das System | 132 |
| Jedes System hat seine Grenzen: Wo, ist Definitionssache | 134 |
| Nicht jeder Zusammenhang ist ein Wirkzusammenhang:Die?Korrelation | 139 |
| Korrelation im psychosozialen Umfeld:Ein empirisches Problem | 141 |
| 5.3?Kausalketten analysieren | 142 |
| Die Logik von Kausalketten: Ein trügerisches Ding | 142 |
| Ursachenforschung: Systematische Detektivarbeit | 146 |
| Ursachensuche: In Breite und Tiefe | 149 |
| Wer handeln will: Muss die Auswirkungen abschätzen | 153 |
| Auswirkungen in Unternehmen analysieren:Wo Balanced Scorecard und Strategy Map an ihre Grenzen stoßen | 155 |
| Menschen kann man nicht steuern:Grenzen der Beschreibung durch Kausalketten | 159 |
| 5.4?Komplexe Wirkzusammenhänge erfassen | 161 |
| Wenn die Wirkung einer Ursache auf die Ursache zurückwirkt | 161 |
| Komplexität heißt: Geprägt durch Rückkopplungen | 163 |
| Bei Wirkzusammenhängen zu bedenken: Der?„weiche“?Faktor?Mensch | 168 |
| Fundamentale Muster: In allen Systemen gibt?es?ähnliche?Strukturen | 170 |
| Hochkomplexe Wirkgefüge: Kaum zu verstehen, kaum?zu?beschreiben | 172 |
| Manchmal simpel, manchmal unendlich diffizil: Völlig?„unberechenbare“ Systeme | 175 |
| 5.5?Unterstützende Tools aus der Unternehmenswelt | 177 |
| 5.6?Zusammenhänge erkennen – Das?Wichtigste in Kürze | 178 |
| 6?Was unseren grundlegenden Denkschritten Grenzen setzt | 182 |
| 6.1?Von Denkschritten zu gedanklichen Modellen | 182 |
| Grundlegende Denkschritte: Führen zu verkürzten gedanklichen Repräsentationen | 182 |
| Gedankliche Repräsentationen:Sind Modelle und nicht mit?der?Realität zu verwechseln | 184 |
| 6.2?Modelle haben ihre Grenzen | 186 |
| Einschränkende Rückkopplung: Unsere Denkschritte und mentalen Modelle | 186 |
| Der Makel beim Schlüsse ziehen:Sie sind nur so exakt wie?das?Modell | 187 |
| 6.3?Modelle – Das Wichtigste in Kürze | 190 |
| 7?Versteckte Beeinflussung und?Irreführung | 192 |
| Irreführung durch handwerkliche Fehler | 193 |
| Manipulation durch Auswahl der dargestellten Größen | 194 |
| Manipulation durch Art der Darstellung der Daten | 196 |
| Seien Sie wachsam! | 198 |
| 8?Steckbriefe ausgewählter Denkwerkzeuge | 200 |
| 8.1?5-Why-Methode | 201 |
| 8.2?Balanced Scorecard | 203 |
| 8.3?Erwartungsnutzenanalyse | 206 |
| 8.4?Fischgrätendiagramm | 209 |
| 8.5?Gegenwartsbaum | 210 |
| 8.6?Kraftfeldanalyse | 212 |
| 8.7?Nutzwertanalyse | 214 |
| 8.8?Pareto-Analyse | 217 |
| 8.9?PMI-Methode | 220 |
| 8.10?Portfolioanalyse | 223 |
| 8.11?Priorisierungsraster | 226 |
| 8.12?Risikoanalyse | 228 |
| 8.13?Stärken-Schwächen-Profil | 230 |
| 8.14?SWOT-Analyse | 232 |
| 8.15?Wirkungsgraph | 235 |
| Endnoten | 239 |
| Literatur | 243 |
| Stichwortverzeichnis | 245 |
| Weitere Bücher von Publicis Publishing | 249 |
