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Veränderungsprojekte erfolgreich umsetzen

Ihr Kompass zur Unternehmens- und Prozessoptimierung in KMUs

AutorBülent Jens Erwerle, Serkan Tavasli
VerlagSpringer Gabler
Erscheinungsjahr2018
Seitenanzahl250 Seiten
ISBN9783662577011
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis34,99 EUR

Unternehmen müssen nicht jeder Management-Mode hinterherlaufen und ständig umstrukturieren. Aber spätestens wenn Megatrends wie die Digitalisierung zu einem nachhaltigen Paradigmenwechsel führen, sind Unternehmen gefordert, ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und Strukturen zyklisch anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.  

Das Buch bietet einen praxiserprobten Leitfaden für die Transformation von Strukturen und Prozessen in Unternehmen, insbesondere in kleinen und mittelgroßen Unternehmen. Im Zentrum steht das Veränderungsmodell STEB, eine Vorgehensweise, die die Autoren für das Management von Entwicklungs- und Veränderungsvorhaben entwickelt haben. Das Modell STEB bietet beides: einerseits ein Grundrezept für Struktur- und Prozessoptimierungen und anderseits eine Feinjustierung, mit der die Veränderungsprozesse entsprechend der spezifischen Unternehmenssituation und Bedürfnisse gesteuert werden können. 

Die Autoren, beide Unternehmensgründer und Berater, erläutern ihr Modell in vier Modulen: ausgehend von der Ist-Analyse über die proaktive Datenanalyse bis zur Sollkonzeption und Umsetzung. Ihre Vorgehensweise baut auf dem Prinzip der Systemanalyse auf. Das heißt, sie folgt einem iterativen, rückgekoppelten und heuristischen Prozess. Iterativ, weil man sich schrittweise vorarbeiten muss; rückgekoppelt, weil man den Mut haben muss, Schritte zurückzugehen und heuristisch, weil die Erfolgsaussichten mit der Erfahrung steigen. 

Das Buch mit zahlreichen Beispielen aus der Beratungspraxis richtet sich an Unternehmer und Verantwortliche in kleinen und mittleren Unternehmen, die nachhaltige Veränderungsprozesse anstoßen und realisieren wollen. 



Dr. Serkan Tavasli ist der Experte für Unternehmenstransformationen. Als Vollblutunternehmer, Berater, Six Sigma Master Black Belt, Aufsichtsrat und Verwaltungsrat hat er mehrere Transformationsprojekte in unterschiedlichen Unternehmen verschiedener Branchen verantwortet und erfolgreich durchgeführt.

Bülent Jens Erwerle ist der Spezialist für Six Sigma, Business Process Management, serviceorientierte Architekturen und Data Mining. Als Gründer und Berater verantwortete er zahlreiche digitale Transformationsprojekte bei zahlreichen namhaften Organisationen. 

Die beiden Kommilitonen, Freunde, Kollegen und Geschäftspartner legten den inhaltlichen und geschäftlichen Grundstein ihrer erfolgreichen Zusammenarbeit in der Forschungsgruppe Six Sigma der TU Berlin. Die beiden Wirtschaftsingenieure gründeten im Jahr 2008 die proXcel GmbH in Berlin, ein Beratungshaus für  Unternehmens- und Prozessverbesserung. Beide Partner haben in diesem Buch ihre gemeinsame Erfahrung, die Sie in verschiedenen Projekten erworben haben, in Form eines umfangreichen Leitfadens auf Papier gebracht.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort von Prof. Peter Bienert5
Vorwort6
Inhaltsverzeichnis8
Über die Autoren10
Abbildungsverzeichnis12
Einführung17
Das STEB-Modell: Pre-Check28
Erst mal sehen, was machbar ist28
Erste Stufe der Datenerhebung: Grunddaten31
Zweite Stufe der Datenerhebung: Leistungsdaten31
Dritte Stufe der Datenerhebung: das ganze Bild43
Schritt 1: Vorbereitung44
Schritt 2: Planung45
Schritt 3: Umsetzung45
Schritt 4: Auswertung46
Schritt 5: Maßnahmenplan, Projektkatalog, Erfolgsmessung mit eventueller Folgebefragung47
Das STEB-Modell: Project Setup48
Stakeholderanalyse50
Projektorganisation und -team52
Projektmanagement55
Projektauswahl56
Qualitative Verfahren57
Quantitative Verfahren60
Projektsteckbrief63
Projektarchitektur73
Das STEB-Modell: Kickoff78
Das STEB-Modell: Modul 1 – die Ist-Analyse81
Prozessarchitektur83
Prozesslandkarte87
Prozesskarte87
Wertstromanalyse90
Ereignisgesteuerte Prozessketten92
Swimlane-Darstellung95
Prozessbewertung97
Messpunkte97
Ursache-Wirkungs-Analyse und ihre Instrumente98
Datenerhebungsplan104
Grafische Methoden112
Numerische Bewertungsmetriken123
Prozessanalyse130
Hypothesentest137
Varianzanalyse (ANOVA)145
Chi-Quadrat154
Abschluss Modul 1154
Das STEB-Modul: Modul 2: Datamining – die proaktive Datenanalyse156
Definition der Problemstellung und des Projektziels159
Datenstrukturen definieren und verstehen160
Daten vorbereiten161
Auswahl und Anwendung der Modellverfahren165
Clusteranalyse167
Regressionsanalyse – Neuronale Netze168
Miningmodelle erstellen und ausführen168
Validierung der Modelle173
Validierung nach der Holdout-Methode173
Die Kreuzvalidierungsmethode174
Abschluss Modul 2177
Das STEB-Modell: Modul 3 – die Soll-Konzeption178
Lösungen generieren180
Metaplantechnik180
Brainstorming180
Affinitätsdiagramm und Punktbewertung181
Brainwriting184
Six Thinking Hats186
Mindmap187
TRIZ188
Weitere Kreativitätstechniken190
Poka Yoke192
Lean-Management-Prinzipien194
Lösungen bewerten und auswählen196
Paarweiser Vergleich197
Nutzwertanalyse198
Kosten-Nutzen-Analyse199
Einsatz von Simulationsmethoden200
Umsetzung planen203
Detailausarbeitung der Lösung205
Maßnahmenplan/Lösungsimplementierungsplan209
Weitere Planungswerkzeuge210
Abschluss Soll-Konzeption213
Das STEB-Modell: Modul 4 – die Umsetzung214
Identifikation der Implementierungsträger215
Training und Kommunikation216
Der adäquate Implementierungsstil217
Schaffung von aufbau- und ablauforganisatorischen Voraussetzungen218
Die unternehmenskulturellen Rahmenbedingungen219
Führungsmodell Beyond Leadership221
Unternehmenskulturanalyse223
Um- und Durchsetzung des Lösungskonzeptes225
Abschluss Umsetzung227
Das STEB-Modell: Post-Check: Erfolgskontrolle228
Statistische Prozesskontrolle228
Aufbau und Anwendung von Qualitätsregelkarten230
Qualitätsregelkarten für kontinuierliche und diskrete Daten231
Qualitätsregelkarten für kontinuierliche Daten232
Interpretation von Regelkarten237
Vorher-Nachher-Vergleich238
Grafische Methoden238
Numerische Methoden241
Audits241
Projektabschluss244
Ausblick245
Weiterführende Literatur247

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