User Experience Design

Mit erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern

Autor	Christian Moser
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2012
Seitenanzahl	257 Seiten
ISBN	9783642133633
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	62,99 EUR

Funktionalität allein reicht bei Internet- oder Desktop-Anwendungen heute nicht aus, das Benutzererlebnis ist zunehmend ein Schlüsselfaktor für den Markterfolg. Ein positives Benutzererlebnis entsteht aber nur dann, wenn im Entwicklungsprozess Benutzeranalyse, Verständnis für das Business und Design perfekt aufeinander abgestimmt sind. Das Buch bietet einen kompakten Einstieg in die Thematik und führt durch den gesamten Prozess: vom Design und der Businessanalyse bis zur Produkteinführung. Relevante Methoden werden einfach und verständlich erklärt.

Christian Moser arbeitet als Softwarearchitekt und User Experience Designer bei Zühlke Engineering AG in Schlieren bei Zürich. Die Entwicklung von anspruchsvollen grafischen Benutzeroberflächen mit Microsoft .NET-Technologien ist sein Fachgebiet. Seine Erfahrung konnte er in zahlreichen erfolgreichen Projekten sammeln, bei denen insbesondere die Zusammenarbeit von Designer und Entwickler ein wichtiger Faktor war.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhalt	6
über den Autor	8
KAPITEL 1 - User Experience Design	9
Das Erlebnis ist der Schlüssel zum Produkterfolg	10
Erlebnisse im Alltag	12
Der Einfl uss der Zeit auf das Erlebnis	14
Der Einfluss der Situation auf das Erlebnis	16
Ein Produkt – viele Berührungspunkte	18
Das Erlebnis bewusst gestalten	20
Der User-Experience-Design-Prozess	22
Integration in einen bestehenden Entwicklungsprozess	24
Zusammenstellen eines interdisziplinären Teams	26
User Experience Design auf Unternehmensebene	28
KAPITEL 2 - Ideenfindung	31
Alles beginnt mit einer guten Idee	32
Der Ideenfindungsprozess	34
Kreativitätsmethoden	36
Ideenworkshop	38
KAPITEL 3 - Business-Analyse	41
Von der Idee zur Produktinnovation	42
Ausarbeiten einer Produktvision	44
Umweltanalyse	46
Konkurrenzanalyse	48
SWOT-Analyse	50
Kano-Analyse	52
Zielgruppenanalyse	54
Erstellen einer Produkte- Roadmap	56
Stakeholder-Management	58
Stakeholder-Interviews	60
KAPITEL 4 - Nutzerforschung	63
Die Nutzer und ihren Kontext verstehen	64
Ablauf einer Nutzerforschung	66
Methoden zur Nutzerforschung	68
Contextual Inquiry	70
Interviews	72
Umfragen	74
Fokusgruppen	76
Benutzertagebuch	78
Datenauswertung und Modellierung	80
Auswertung qualitativer Daten	82
Auswertung quantitativer Daten	84
Personas	86
Kontextmodelle	88
Glossar	90
KAPITEL 5 - Anforderungen	93
Anforderungsmanagement	94
Der Anforderungsmanagement-Prozess	96
Anforderungsdefi nition	98
Use Cases	100
Use-Case-Diagramm	102
User Stories	104
Kontextszenarien	106
Storyboards	108
Nicht-funktionale Anforderungen	110
KAPITEL 6 - Informationsarchitektur	113
Informationen in eine verständliche Struktur bringen	114
Entwickeln einer Informationsarchitektur	116
Inhaltliche Bestandsaufnahme	118
Das mentale Modell der Benutzer	120
Card Sorting	122
Entwickeln eines Navigationskonzepts	124
Navigationsplan	126
KAPITEL 7 - Interaktionsdesign	129
Gestaltung der Benutzerschnittstelle	130
Die Anatomie einer Interaktion	132
Entwickeln eines Interaktionsdesigns	134
Interaktionsstile	136
Postur von Applikationen	138
Ein- und Ausgabemedien	140
Tastatur und Maus	142
Touch und Multitouch	144
Interaktionsmuster	146
Interaktionselemente	148
Anordnung von Interaktionselementen	150
Erstellen eines Interaktionskonzepts	152
Designprinzipien	154
Feedback	156
Benutzerhilfen	158
Umgang mit Fehlern	160
Barrierefreiheit	162
Globalisierung	164
Kulturmodell von Hofstede	166
Styleguide	168
Interaktionsprototypen	170
Skizzen	172
Papierprototypen	174
Wireframes	176
KAPITEL 8 - Informationsdesign	179
Komplexe Sachverhalte einfachdarstellen	180
Informationsvisualisierung	182
Interaktionstechniken	184
Technisches Schreiben	186
KAPITEL 9 - Visual Design	189
Visuelle Gestaltung derBenutzerschnittstelle	190
Visuelle Wahrnehmung	192
Gestaltgesetze	194
Farbe	196
Farbsysteme	198
Farbharmonien	200
Farbkontraste	202
Wirkung von Farben	204
Erstellen eines Farbkonzeptes	206
Typographie	208
Makrotypographie	210
Erstellen eines typographischen Konzepts	212
Piktogramme	214
Piktogramme selber entwerfen	216
Affordance	218
Visual-Design- Prototypen	220
Moodboards	222
Grafische Mock-ups	224
KAPITEL 10 - Usability Testing	227
Prüfen der Benutzbarkeit	228
Ablauf eines Usability-Tests	230
Evaluationsmethoden	232
Hallway-Testing	234
Pluralistic Walkthrough	236
Formaler Usability-Test	238
Heuristische Evaluation	240
Cognitive Walkthrough	242
Usability-Befragung	244
GOMS	246
A/B-Tests	248
Anhang	251
Literatur	252
Stichwortverzeichnis	255

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