| Zielorientierte Unternehmenssteuerungmit Hilfe verknüpfter Informationsgrundlagenaus Jahresabschlussanalyseund Marktforschung | 1 |
| Vorwort | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 18 |
| Abkürzungsverzeichnis | 20 |
| 1 Einleitung und Grundlagen | 26 |
| 1.1 Problemstellung | 26 |
| 1.2 Ziele und Aufbau der Arbeit | 30 |
| 1.3 Begriffe und Grundlagen | 32 |
| 1.3.1 Daten, Informationen und Wissen | 32 |
| 1.3.2 Versicherungsunternehmen | 35 |
| 1.3.3 Unternehmenssteuerung | 38 |
| 1.3.4 Jahresabschlussanalyse | 55 |
| 1.3.5 Marktforschung | 73 |
| 2 Grundlegende Ansätze zur Unternehmenssteuerung | 80 |
| 2.1 Überblick | 80 |
| 2.2 Unternehmenswertbezogene („wertorientierte“)Ansätze | 82 |
| 2.2.1 Zum Begriff Wertorientierung | 82 |
| 2.2.2 Zum Unternehmenswert als Zielgröße | 85 |
| 2.3 Ansätze aus der Systemtheorie | 103 |
| 2.3.1 Überblick | 103 |
| 2.3.2 Das Versicherungsunternehmen als offenesdynamisches System | 105 |
| 2.3.3 Steuerung in Systemen vs. Regelung von Systemen | 106 |
| 2.3.4 Der Prozess der Unternehmenssteuerung als Regelkreis | 111 |
| 2.3.5 Steuerung von Versicherungsunternehmen im systemtheoretischenModell | 114 |
| 2.4 Entscheidungstheoretischer Ansatz | 164 |
| 2.5 Produktionstheoretischer Ansatz | 169 |
| 2.6 Weitere Ansätze zur Unternehmenssteuerung | 173 |
| 2.6.1 Management by Exception | 173 |
| 2.6.2 Qualitätsmanagement | 174 |
| 2.6.3 Personalmanagement | 176 |
| 2.6.4 Risikomanagement | 177 |
| 2.6.6 Nachhaltigkeit | 179 |
| 2.6.7 Lean Management | 181 |
| 2.6.8 Andere Ansätze | 181 |
| 2.7 Zur Kompatibilität der Ansätze zur Unternehmenssteuerung | 182 |
| 3 Anforderungen an Daten und Datenquellen zurUnternehmenssteuerung | 184 |
| 3.1 Überblick | 184 |
| 3.2 Verfügbarkeit | 186 |
| 3.2.1 Existenz | 186 |
| 3.2.2 Zugriff | 187 |
| 3.2.3 Kosten (der Informationsbeschaffung) | 189 |
| 3.3 Relevanz | 190 |
| 3.3.1 Allgemeines zur Relevanz | 190 |
| 3.3.2 Inhaltlich | 191 |
| 3.3.3 Zeitlich | 193 |
| 3.3.4 Objektbezogen | 194 |
| 3.4 Datenqualität | 195 |
| 3.4.1 Richtigkeit | 195 |
| 3.4.2 Genauigkeit | 197 |
| 3.4.3 Granularität | 198 |
| 3.5 Zwischenfazit: Anforderungen an Daten undDatenquellen | 200 |
| 4 Beurteilung von Datenquellen hinsichtlich ihrerNützlichkeit für die Unternehmenssteuerung | 202 |
| 4.1 Überblick über die wesentlichen Datenquellen | 202 |
| 4.1.1 Zu den Arten von Datenquellen | 202 |
| 4.1.2 Intern verfügbare Datenquellen | 204 |
| 4.1.3 Extern verfügbare Datenquellen | 211 |
| 4.2 Beurteilung ausgewählter Datenquellen | 223 |
| 4.2.1 Externe Rechnungslegung | 223 |
| 4.2.2 Marktforschung: Studien, Vergleiche und Auswertungen | 405 |
| 4.3 Ansätze zur Verbindung der Datenquellen –Zwischenfazit und Überleitung zum folgendenKapitel | 414 |
| 5 Die (multidimensionale) Analyse des Zusammenhangsvon Einflussfaktoren | 418 |
| 5.1 Überblick | 418 |
| 5.2 Voraussetzungen für die multidimensionaleZusammenhangsanalyse | 423 |
| 5.3 Methoden für die multidimensionaleZusammenhangsanalyse | 426 |
| 5.3.1 Überblick | 426 |
| 5.3.2 Multivariate Analysemethoden | 428 |
| 6 Interpretations- und Auswertungspotenziale:Positionserkennung sowie Beurteilung vonHandlungsoptionen | 438 |
| 6.1 Überblick | 438 |
| 6.2 Positionserkennung | 438 |
| 6.2.1 Allgemeines | 438 |
| 6.2.2 Einzelanalysen | 441 |
| 6.2.3 Vergleichende Analysen | 447 |
| 6.3 Beurteilung von Handlungsoptionen undHandlungsbedarfen | 458 |
| 6.3.1 Überprüfung und (fortlaufende) Anpassung im Unternehmenszielsystem | 458 |
| 6.3.2 Erkennen/Beurteilen von Ursache-Wirkungs-Beziehungen für die Unternehmenssteuerung | 459 |
| 6.3.3 Ableitung entscheidungsnützlicher Informationen für dieUnternehmenssteuerung | 466 |
| 6.4 Problemfelder bei der Ergebnisanalyse undGrenzen der Anwendbarkeit | 469 |
| 6.4.1 Überblick | 469 |
| 6.4.2 (Zeitliche) Stabilität der Ursache-Wirkungs-Beziehungen(Zukunftsprognose) | 469 |
| 6.4.3 „Time-Lag“ (Zeitliche Distanz) zwischen Ursache undWirkung bei den Ursache-Wirkungs-Beziehungen | 472 |
| 6.4.4 Überlagerung bei den Wirkungen mehrerer Ursache-Wirkungs-Beziehungen | 473 |
| 6.4.5 Kausalitäten zwischen verfügbaren Daten | 478 |
| 6.4.6 Qualität und Breite der Datenbasis | 479 |
| 7 Konsequenz:Möglichkeiten und Grenzen der Unternehmenssteuerungmit Hilfe verknüpfter Informationsgrundlagenaus Jahresabschlussanalyse undMarktforschung | 484 |
| Literaturverzeichnis | 488 |
| Leipziger Schriften zur Versicherungswissenschaft | 521 |
| Leipziger Versicherungsseminare | 522 |
